第2回　みんなで学ぶビジネスマナー研修　2021年　白石木工

「第2回　みんなで学ぶビジネスマナー研修　2021年　白石木工」

６月5日　当社のビジネスマナー研修を開催いたしました。

経営の師匠、株式会社国際後継者フォーラム　二条彪先生からご紹介を頂きまして、

サービスマインド＆マナー　吉山日加里先生に来仙して頂いての講義でした。

昨年はコロナ禍の影響でやむなく延期していただきましたので、二年ぶりの開催です。

二年前は年齢に関係なく19歳～64歳のスタッフ全員で参加致しましたが、今回はコロナ禍により、部屋にいる人数をなるべく減らし感染防止策を万全で臨みました。会場は前回にもお世話になりました、江陽グランドホテル様にご協力を頂きました。

今回は18歳～45歳までのスタッフ20名で臨みました。昨年、二条先生に延期をお願いした時は、来年になれば大丈夫だろうという安易な気持ちでした。刻々と時が過ぎ、本当に開催は可能なのだろうかと何度か悩みましたが、ビジネスマナーの重要性、そして昨年度入社、今年入社のスタッフが7名いるので是が非でも開催しました。

「この様な時期に開催するのはいかがなものか」と声が聞こえてくるような気がしましたが、コロナを恐れずできる対策を最大限行い、あとは天に任せるしかありません。

責任はすべて私が取るのだから・・・と言い聞かせました。

それよりも怖いのが、ビジネスマナー研修をやらない事でサービスの質が落ちる事が一番の懸念です。

常に学び続ける社風、向学の風土を作る事が、私の生涯の使命だと考えており、これからの時代を生き抜

くうえで最低限度の条件になると考えています。

吉山先生の言葉で「ビジネスマナーは指摘されないが評価される！」　私はこの言葉にいつも衝撃を受けます。私だけではなく、今年入社したスタッフからも驚きの声が上がっておりました。

私達は職人の世界で生きております。専門の技術職ですが、いいモノだけ作ればよい、腕さえあれば良いという時代ではないのです。少人数で細々目の前の数年だけ続けていくのであればそれで良いかもしれませんが、私たちはこれからまずは100年継続する企業を目指しております。時代は私の時代だけではなく次世代を見据えた経営方針を取っています。

常に学び続け「すべてのお客様を笑顔にする」という経営理念の下で私たちは活動しているのです。

ビジネスマナー研修を終了して4日後、朝礼で今年入社の4名がどんなことを学び、研修で何が印象的だったのかを発表してもらいました。突然の無茶ぶりだったのにも関わらず堂々とみんなの前で話をし、頼もしく感じました。

外部研修は、時間とお金もかかりますが、それ以上にスタッフの成長を直に感じる事が出来きます。今後は学んだ事を、定期的に復習し継続していることが課題です。その課題もスタッフ全員で知恵とアイデアを出し合い続けていきたいともいます。

「継続こそ力なり」そう感じる瞬間でした。

有限会社白石木工　代表取締役　白石彰博